Нельзя прокатиться за рулем. Будто бы буханку хлеба покупаешь в магазине)
Комментарий:
Приехали из Владимирской области. Цена на месте соответствовала ранее заявленной. Присутствовали только те дефекты, которые были озвучены менеджером. С нами работал менеджер Михаил Самолкин. Рад похвалить его за знания об автомобилях этой линейки, за оперативные ответы на все наши вопросы. По моему требованию автомобиль был дополнительно помыт перед осмотром. Автомобиль проверили на подъемнике, прошлись толщиномером, который нам предоставил менеджер. Всё что заявлял менеджер удаленно, всё сходилось. Ничего не скрыл. Такая оценка ставится мной из-за отдела выкупа. На данный автомобиль человек, работающий в этом автосалоне и выкупающий авто, не соизволил взять у предыдущего владельца все раннее собранные документы и сервисную книжку (которую я также требовал у менеджера,а он дал понять, что ее нет). Так вот. Мне пришлось найти номер предыдущего владельца (благо 21й век на дворе), связаться с ним и запросить доставку СДЭК пакетов документов за МОЙ СЧЁТ. Считаю, что тот, кто принимал авто в автосалон не много проворонил этот момент, и мне пришлось самому выкручиваться. Оценка такая только из-за этого случая. В целом в салоне уютно, приятно находится, кофе-чай.
14.09.2021 попал в дтп с наездом на неисправный борт на ж/д переезде (по справке о ДТП виновником не являюсь), позвонил в страховую компанию Ресо гарантия, вызвал эвакуатор. Борт на переезде ударил по нижней передней части автомобиля Киа Оптима 2017 года (пробег всего 86000), из-за этого вытекло масло из Автоматической коробки, разбит бампер,противотуманки и т.д. Согласование ремонта было в районе 25—28 сентября 2021. Дилер ждал одну запчасть с Кореи 1.5 месяца (думаю это нормальное явление), мой автомобиль вёл мастер Михаил,смена у него 3 через 3 суток, поэтому ремонт длился довольно долго. 24 ноябоя 2021 мне позвонили, и сказали,что автомобиль готов к выдаче, я приехал, мастер Михаил мне сказал,цитирую «вы после того, как проедете примерно 500 км приезжайте,всё-таки был осуществлен ремонт коробки, и неизвестно,как она себя поведёт, полевые испытания мы провести не можем». Я поехал и автомат сразу же стал пинаться, но предположил,что идёт адаптация,всё-таки поменяли полностью масло в коробке + ремонт.Через день 26 ноября(я просто мало ездил),на 126ой км автомат перестал переключать передачи, и я позвонил дилеру, был дежурный мастер,так как Михаил был выходной, сказал мне пообщаться с начальником, Филипом Георгиевичем, насчёт эвакуатора и дальнейший действий. Филип мне сказал,чтобы я оплатил эвакуатор,предоставил чек и мне его они вернут наличными после финального ремонта(пока до этого дело не дошло), и сослался на то,что опять же полевые испытания они провести не могли, ремонт коробки -это сложная процедура. Спустя 3 дня я приезжаю к дилеру, и мне сообщают,что мастер Михаил больше не работает(совпадение?), а Филип сегодня (2 декабря) звонит и сообщает,что после разбора коробки, их инженер пришёл к выводу,что ремонт был сделан правильно, всё,что пострадало от удара было правильно заменено, а остальные узлы,которые рассыпались — возможно уже были такими (но это бред, получается,14 сентября я ехал якобы с не рабочей коробкой и наехал на борт от переезда,странная череда событий?), и доказать,что это произошло из-за наезда невозможно — так как в момент наезда вытекло масло. Вообщем говорят принимайте решение, делайте,что хотите — ждём от вас РЕШЕНИЯ) какого решения? забрать не починенный автомобиль? До ДТП был рабочий автомобиль — после НЕ рабочий, тут любому ясно,что ремонт закончен не был. Отправил все данные в Страховую компанию, данный дилер Дакар отправлять им на доп. согласование ничего не планирует, просто умывают руки, возможно они и сами что-то намудрили в Автомате, я как обычный владелец автомобиля ничего доказать им не могу в данный момент. Ужасное исполнение ремонта. Причём могли бы хотябы попытаться обратиться в страховую для дополнительного согласования, но просто сказали нет и всё, и не видим в этом смысла.
Дата оказания услуги:
14 сентября 2021 — 2 декабря 2021
Описание специалиста:
Михаил,мастер (он уволился 1 декабря)
1,0
Александр Романов
13 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Да не скажу что есть достоинствп
Комментарий:
Добрый день. Возникла ситуация достойная абсурда, купил у вас в 2019 году а/м УАЗ патриот. Произошёл гарантийный случай, а именно выход из строя радиатора отопителя. Я обратился в ваш центр на Кржижановского 15 5 октября 2019, на что получил ответ от инженера по гарантии, что случай гарантийный!! При этом инженер мне сказал: «что этот случай будет обрабатываться до 45 дней(при этом завод изготовитель принял этот гарантийный случай), но вы чтобы ускорить процесс вы можете привезти свою деталь или приобрести у нас!!! Но соответственно за деньги!!!» При этом прошло уже неделя с момента обращения, и инженер по гарантии сказал что деталь ориентировочно будет к концу ноября!!!! Я не могу понять этой абсурдной ситуации, деталь есть на сервисе в наличии, а по гарантии её нет!!! Цена вопроса 4000₽ + гарантийные работы), и вы не оставляете мне выбора обратится в органы прокуратуры для дальнейшего расследования!! Мало того у вас в общей базе проблемы с телефоном!! Не дозвониться не по одному из телефонов (+7 (812) 600-70-00; уже второй день. Девушки операторы говорят что вас не слышно и бросают трубку, не предупреждая что есть проблемы со связью!!!
Дата оказания услуги:
5.10.2020
Описание специалиста:
Инженер по гарантии
1,0
Дамир
12 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
С таким уровнем сталкиваюсь впервые. Предыстория: Покупка автомобиля УАЗ патриот АКПП. Приезжаем в салон. Стоимость автомобиля 1496900-00. Менеджер –Михаил. Михаил предлагает нам следующие условия: скидка на автомобиль 396000,00 руб + бесплатно коврики+ бесплатно антикорозийка. + treid in (наш УАЗ патриот МКПП 2013). Платим 2000—00 за оценку автомобиля, хотя она бесплатно, но со слов Михаила по кассе они должны провести эти деньги. Дополнительно вносим 15000-00 за бронь выбранного автомобиля. Наш УАЗ Оценивают в 300000-00. Михаил говорит, что 200 на руки, а 100 нам делает дополнительную скидку. + по гос.программе скидка 110000,00. Т.е. стоимость автомобиля со всеми условиями 690000-00 руб. Ок, мы соглашаемся. В итоге: приезжаем вечером в салон, подписываем ДКП на наш УАЗ 2013 и вот тут начинается самое интересное: сначала нас отправляют оформлять КАСКО. К Каско нам оформляют карту «помощь на дорогах». На вопрос зачем она? Отвечают, что это условие предоставление кредита (новый автомобиль приобретаем в кредит). Ок, дальше идем подписывать кредитную документацию. Менеджер не может нам распечатать документы и предлагает приехать на следующий день. Приезжаем на следующий день. Сумма кредита 1085258-22, вместо 690000 + каско. Кредитный менеджер говорит, что Михаил нам все пояснит. Естественно ничего Михаил нам не пояснил….а наш УАЗ уже забрали и по документам за 200, а не за 300 т.р Подписываем ДКП и вот там условием предоставления скидки от автосалона является заключение договоров КАСКО от конкретной компании (50 т.р.), приобретение карты «помощь на дорогах» (за 50000-00) и страхование от ВСК (135 т.р.). Согласно условий договора. Если мы отказываемся от любого из этих продуктов, то должны возместить салону стоимость скидки. Итог, который мы получили: скидка в 100 т.р. от нашего УАЗА забыта, 2000—00 за оценку авто нам не вернули, 15000-00 залог нам не вернули. По стоимости: все нам обошлось в 1085258-22 + 200 000—00 (первоначальный взнос-стоимость старого УАЗа) вместо 690000-00. Понятное дело, что слова к делу не пришьешь…, поэтому хотели вернуть хотя бы наши 17000-00. Михаил 2 недели обещал разобраться, ссылаясь на занятость, учебу, фазы Луны и т.д и теперь вообще не отвечает или в не зоны…. Мы могли отказаться от покупки, но т.к. все происходило в разные дни (в пятницу забрали старую машину, в субботу подписывали все на новую), то мы остались бы вообще без машины и с 200 000—00 в кармане…. Вот такая печальная история…Удовольствия от автомобиля особого нет, в связи со всеми нервотрепками и выяснениями почему, зачем и когда…. Никогда не подписывайте документы частями, требуйте распечатать вам все и сразу. Обо всех условиях узнали только в самом конце когда не было хода назад
Дата оказания услуги:
23.07.2020
Описание специалиста:
Михаил
2,0
Марина Сергеевна
28 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
10 лет пользовалась услугами этого салона. Персонал вежливый. А вот качество выполняемых услуг хромает. Каждый раз забираю машину в царапинах. Сегодня специально помыла машину заранее, чтобы было всё видно, какие, где у меня есть царапины, а получила машину с большой потертостью до грунтовки на двери и обшитую грязью у бокового зеркала. И так каждый раз. Получаю всю перецарапанную. Сколько же можно! Больше я к вам не поеду и другим расскажу.
Недостатки:
Не надо царапать машину ни на то, ни ни на покраске. Закрашивал одну маленькую царапину, а получила кучу новых по всей машине. И так на протяжении 10 лет.
Дата оказания услуги:
Каждый год при прохождении то и после двух покраске и сегодня 28.05.2020 получала диагностическую карту.
Описание специалиста:
Разбираться надо с мужчиной викосюме и галстуке, который вел заказ, а с мастерами в мастерской. К менеджеру претензий нет! А имен механиков я не знаю.
Я не могу понять этой абсурдной ситуации, деталь есть на сервисе в наличии, а по гарантии её нет!!! Цена вопроса 4000₽ + гарантийные работы), и вы не оставляете мне выбора обратится в органы прокуратуры для дальнейшего расследования!!
Мало того у вас в общей базе проблемы с телефоном!! Не дозвониться не по одному из телефонов (+7 (812) 600-70-00; уже второй день. Девушки операторы говорят что вас не слышно и бросают трубку, не предупреждая что есть проблемы со связью!!!
В итоге: приезжаем вечером в салон, подписываем ДКП на наш УАЗ 2013 и вот тут начинается самое интересное: сначала нас отправляют оформлять КАСКО. К Каско нам оформляют карту «помощь на дорогах». На вопрос зачем она? Отвечают, что это условие предоставление кредита (новый автомобиль приобретаем в кредит).
Ок, дальше идем подписывать кредитную документацию. Менеджер не может нам распечатать документы и предлагает приехать на следующий день. Приезжаем на следующий день. Сумма кредита 1085258-22, вместо 690000 + каско. Кредитный менеджер говорит, что Михаил нам все пояснит. Естественно ничего Михаил нам не пояснил….а наш УАЗ уже забрали и по документам за 200, а не за 300 т.р
Подписываем ДКП и вот там условием предоставления скидки от автосалона является заключение договоров КАСКО от конкретной компании (50 т.р.), приобретение карты «помощь на дорогах» (за 50000-00) и страхование от ВСК (135 т.р.). Согласно условий договора. Если мы отказываемся от любого из этих продуктов, то должны возместить салону стоимость скидки.
Итог, который мы получили: скидка в 100 т.р. от нашего УАЗА забыта, 2000—00 за оценку авто нам не вернули, 15000-00 залог нам не вернули. По стоимости: все нам обошлось в 1085258-22 + 200 000—00 (первоначальный взнос-стоимость старого УАЗа) вместо 690000-00. Понятное дело, что слова к делу не пришьешь…, поэтому хотели вернуть хотя бы наши 17000-00. Михаил 2 недели обещал разобраться, ссылаясь на занятость, учебу, фазы Луны и т.д и теперь вообще не отвечает или в не зоны….
Мы могли отказаться от покупки, но т.к. все происходило в разные дни (в пятницу забрали старую машину, в субботу подписывали все на новую), то мы остались бы вообще без машины и с 200 000—00 в кармане…. Вот такая печальная история…Удовольствия от автомобиля особого нет, в связи со всеми нервотрепками и выяснениями почему, зачем и когда…. Никогда не подписывайте документы частями, требуйте распечатать вам все и сразу. Обо всех условиях узнали только в самом конце когда не было хода назад